Онлайн-журнал о новостройках Киева и области

ua
Ремаркетинг в продажах недвижимости. Кто и как следит за вами в интернете?

10.03.2021

Георгий Курбанов, СЕО Svitsoft, AdSaver

Покупка недвижимости — дело нелегкое. Нужно изучить несколько десятков предложений, характеристик ЖК, убедиться в надежности застройщика, учесть пожелания всех членов семьи и не переплатить. Продажа недвижимости — не менее сложная задача. А для того, чтобы правильно рекламировать недвижимость, нужно уметь предугадывать не только потребности и желания покупателя, но и без малого еще дюжину факторов. 

Где покупатель ищет информацию о понравившемся ЖК?  

Вначале любой покупатель, конечно, гуглит. Потом попадает на сайт ЖК или застройщика. В среднем любой покупатель посещает около 11 сайтов перед тем, как купить недвижимость. 

Источник: данные Nielsen и Google, исследование «Онлайн путь к покупке недвижимости» 

А дальше путь покупателя лежит на форумы и в СМИ. Люди любят отзывы и вполне обоснованно считают, что на форумах можно узнать то, что иногда застройщик хотел бы скрыть. В свою очередь, медиа являются отличным способом проверить репутацию девелопера. 

Как еще проверить застройщика? 

Когда объект для покупки уже выбран, покупателю стоит проверить застройщика на сайте Минюста, сделав бесплатный запрос по названию или коду юридического лица. Здесь можно узнать дату основания, учредителей, размер уставного капитала, виды деятельности, статус юрлица, не является ли он банкротом и есть ли у него долги

Все судебные производства, если они есть, покажет Единый государственный реестр судебных решений. Для того, чтоб не ходить по разным сайтам, узнать все в одном месте можно с помощью сервисов You Control или Open data bot, которые аккумулируют данные из реестров. 

В Публичной кадастровой карте можно проверить кто собственник земельного участка, на котором расположен ЖК (у застройщика должны быть документы, подтверждающие его владение или право пользования этим участком). Также не лишним станет проверить данные о застройщике на сайте Ассоциация помощи пострадавшим инвесторам. Этих действий уже будет достаточно для того, чтобы составить общую картину и впечатление. 

А где застройщик ищет покупателя? 

До того, как стать покупателем, будущий владелец квартиры является лидом на языке отдела продаж и маркетинга. Контакты лидов собираются всеми возможными способами — через сайты с помощью форм «узнать цену» или схожих с ними, через соцсети, на личных встречах, во время обзвонов, событий и мероприятий, в блогах…

Типы каналов, где застройщики ищут лиды, в основном разделяются на площадки-агрегаторы, социальные сети, Google, OLX, внешнюю рекламу, ТВ и YouTube.

Самые «теплые» лиды всегда на площадках (address.ua, dom.ria, domik.ua, lun.ua и т. д.), потому что люди, которые туда заходят, уже настроены купить недвижимость и пришли выбирать. Тут надо сказать, что теплотой лидов принято называть готовность человека совершить целевое действие (конверсию) — звонок, покупку, заполнение контактной формы и т.д.

Вторые по теплоте — это лиды Google, потому что человек уже что-то гуглил на тему недвижимости. Следующий уровень — это Facebook. Такой лид всегда холоднее, так как внимание человека всегда более расфокусировано, когда он просто сидит в соцсетях, чем когда этот же человек целенаправленно вводит свой запрос в Google или заходит на площадки недвижимости. К слову, в прошлом году на соцсети и мессенджеры пользователи в среднем тратили 2 часа 24 минуты каждый день. 

Что такое ремаркетинг и каким он бывает в недвижимости? 

Скорее всего, человек зайдет на сайт, посмотрит, сделает свои выводы и закроет вкладку. А дальше в игру вступает ремаркетинг. Если бы не он, то 74% корзин в интернет-магазинах оставались бы навсегда брошенными с неоплаченными товарами. Именно ремаркетинг возвращает людей на сайт, показывая рекламу тем, кто уже на нем был. Таким образом, об объекте или продукте забыть становится намного сложнее. Но на сайтах ЖК корзины нет. И тем не менее, ремаркетинг — важнейший инструмент в продажах недвижимости. 

Принято выделять такие типы ремаркетинга: 

1.Стандартный — нацелен на аудиторию, которая посещала ранее сайт.

2.Динамический — показывает каталог конкретных планировок или товаров, который пользователь просматривал на сайте. 

3.Поисковый — объявления увидят те, кто уже побывал на сайте, но по каким-то причинам пошел искать другие предложения в поисковой сети. 

4. Для видео — рассчитан на тех, кто смотрел контент на нужном Youtube-канале. Исследования Nielsen говорят о том, что 34% людей, купивших недвижимость, смотрели видео на эту тему в YouTube. 

5. Для мобильных приложений — позволяет показывать рекламу тем, кто уже пользовался приложением рекламодателя. 

6. Look-alike — берет за основу списки аудиторий, максимально повторяя те, которые уже были созданы, собраны и сработали лучше остальных. 

7. Customer-mutch — основываясь на контактах и имейлах потенциальных покупателей и текущих инвесторов, мы делаем ремаркетинг именно на этих людей или на схожих с ними. Google сам определит схожесть, основываясь на своих внутренних алгоритмах. 

В сфере недвижимости чаще всего мы используем стандартный и поисковой ремаркетинг и продумываем его так, чтобы он основывался на стадии принятия решения. Совокупность этих стадий может достигать и полугода. За это время человек минимум 8 раз вновь увидит заинтересовавшее его однажды предложение застройщика.

Например, Google может хранить данные о пользователях для ремаркетинга в течении 540 дней, стоит человеку лишь раз зайти на сайт. То есть, даже если вы зашли на сайт полтора года назад, реклама может вас «догнать».

Настройка ремаркетинга. Как мы это делаем. 

Самое банальное, что можно сделать — настроить ремаркетинг на аудиторию «все пользователи», которые посетили сайт за какой-то период времени. Но мы так не работаем, потому что очевидно — если пользователь зашел на сайт и пробыл там 5-10 секунд, просмотрел одну страницу и вышел, то он явно остался не заинтересован, а значит нет смысла тратить на него рекламный бюджет. 

За годы проб, ошибок и успехов, мы выработали свои подходы к ремаркетингу нише недвижимости.

I подход мы называем кастомным. Он основывается на длительности и количестве сеансов, которые совершил пользователь, глубине просмотра, числе страниц и прочих качественных показателях. 

II подход основан на том, что мы показываем рекламу тем, кто не просто зашел на сайт застройщика, а продвинулся дальше и начал уже изучать инфо о конкретном объекте (разделы с акциями, планировками, новостями, ходом строительства, pdf файлами, видео). Или же открыл контактную форму, но не заполнил ее.

III подход базируется на данных, которые уже у нас есть по данному кейсу и из них мы понимаем, кто лучше конвертируется — женщины или мужчины, их возраст, тип браузера на компьютере или устройства и так далее. 

Мы работаем с машинным обучением интеллектуального назначения ставок. Это означает, что машина, анализируя множество сигналов, сама понимает кому показать объявление пять раз, а кому один и подбирает того пользователя, который с большей вероятностью совершит целевое действие на сайте. 

Одна неправильная настройка и ремаркетинг из полезного инструмента превращается в назойливую муху, которая раздражает человека и злит. Из этого вытекает следующий вопрос. 

Как потенциальному покупателю избавиться от не актуальной рекламы? 

Статистика говорит о том, что в Европе 36% людей пользуются программами, помогающими блокировать рекламу в интернете. При этом 48% делают так потому, что рекламы слишком много, 47% она раздражает или является для них неуместной и для 44% реклама слишком навязчивая. 

Самым известным инструментом для блокирования рекламы является AdBlock Plus. С его помощью можно ограничить рекламу не только в Facebook, но и на любых других сайтах. Есть инструмент и от самого Google, который способен заблокировать сбор данных для аналитики по вашему IP, однако он до сих пор остается малоизвестным широкой аудитории. 

Говоря о мессенджерах, самым «назойливым» пользователи считают Viber. Здесь есть возможность отключить функцию «Получать сервисные сообщения». Она находится во вкладке «Еще», раздел «Настройки» → «Вызовы и сообщения». Еще не помешает отключить геолокацию. Тогда рекламодатель не сможет таргетиться на вас, учитывая месторасположение. 

Пользователи айфонов, на аппарате которых включена функция геолокации, должны знать, что Google сохранит все ваши локации (посмотреть их можно здесь), а после предложит рекламу на их основе. Например, мы в процессе настройки рекламы каждого ЖК всегда делаем запросы на определенные ключевые слова, которые связаны с тем или иным районом Киева, чтоб показать рекламу тем, кто точно знает район, в котором он хочет жить. А таких абсолютное большинство. Поэтому, геолокационные данные бесценны для таргетинга.

Не хотите спама? Уже купили квартиру? Отключайте функцию.

Обладателям Android можно порекомендовать функцию Экономия трафика. Большинство пользователей считают, что она нужна, чтобы использовать меньше трафика. Но сжатие страниц как раз и происходит частично за счет рекламы. К тому же, этот режим предполагает и защиту от опасных сайтов и вирусов. 

Статьи по теме
Новости
ЖК в формате «город в городе», где все учтено

3m2 подобрал столичные новостройки, которые возводят по принципу «город в городе». ЖИЛОЙ КВАРТАЛ POETICA Адрес: Шевченковский район, ул. Дегтяревская, 25а Цена: от…

23 / 04 / 2021

Новости
ЖК «Новая Англия» создала экологическую коллаборацию с «Чистопес»

Новости компаний ЖК «Новая Англия» создала экологическую коллаборацию с «Чистопес». «Чистопес» — это молодой украинский бренд, который положил начало традиции…

23 / 04 / 2021

Новости
Террасы в квартирах ЖК пригорода

3m2 подобрал 5 ЖК под Киевом, где можно купить квартиру с террасой. ЖК Вышгород Плаза Адрес: г. ВышгородЦена: от $720/кв….

23 / 04 / 2021

Новости
Киевсовет передал под застройку 120-летний особняк Баккалинського на Лукьяновке

Депутаты Киевсовета отдали в аренду участок по адресу Ильенко, 30, на которой находится бывший особняк Баккалинського возрасте 120 лет. Решение…

23 / 04 / 2021