Онлайн-журнал о новостройках Киева и области

ua

Куда обращаться в случае, если услуги по теплоснабжению предоставляются некачественно

13.12.2021

3м2 Редактор

Что делать, если с включением отопления в вашей квартире стало не намного теплее. Как объясняет Координационный центр по предоставлению правовой помощи, холодный пол, слишком тонкие стены, неплотно подогнанные двери, щели под подоконниками, некачественные или устаревшие оконные рамы – все это приводит к потере тепла в квартире, поэтому, в первую очередь, необходимо устранить недостатки и утеплить дом.

Если проведенные мероприятия по утеплению квартиры не помогли вернуть в нее тепло, вероятно, причина холода заключается в некачественном предоставлении услуг по теплоснабжению.

«Услуги по централизованному отоплению должны соответствовать нормативной температуре воздуха (которая в соответствии с санитарными нормами не может быть меньше 18° C, а в краеугольных комнатах 20 °C) в помещениях квартиры», — сказано в сообщении.

Поставщики обязаны обеспечивать своевременность и соответствующее качество жилищно-коммунальных услуг согласно законодательству и условиям договора, в том числе путем создания систем управления качеством в соответствии с национальными или международными стандартами.

В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания Акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.д.

Алгоритм действий потребителя в случае предоставления ему некачественных услуг по теплоснабжению:

Шаг 1: обращаемся с письменным заявлением в теплоснабжающую организацию с просьбой направить к вам комиссию для проведения замеров температуры. Поставщик услуги обязан прибыть на вызов потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение одних суток с момента получения уведомления потребителя.

Шаг 2: измерение комиссией температуры воздуха и составление Акта-претензии. Такой Акт составляется в двух экземплярах и подписывается членами комиссии и владельцем квартиры как потребителем услуги.

Шаг 3: обращаемся в организацию с обращением о проведении перерасчета размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению на основании Акта-претензии.

Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводом в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 17.02.2010 № 151.

Этот Порядок определяет, что исполнитель обязан произвести перерасчет платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшения размера платы за предоставление услуг с учетом требований, установленных этим же Порядком.

Шаг 4: если перерасчет размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению так и не был проведен, выход один – обращаться в суд и уже в суде требовать от поставщика услуги произвести такой перерасчет.

Теги:

Новости застройщиков Девелоперская компания ENSO получила награду Всеукраинской строительной премии IBuild 2021, которая отмечает лучшие компании и проекты в отрасли. По результатам голосования экспертного жюри одну …

Новости застройщиков В ноябре велись активные работы на всех стройплощадках компании «Интергал-Буд». Предлагаем вам ознакомиться с динамикой строительства жилых комплексов, которые стали еще на шаг …

Статьи по теме
Новости
Один из банков снизил ставку по госпрограмме «Доступная ипотека 7%» до 5,99%

В апреле 2021 года «Правэкс Банк» заключил соглашение с Фондом развития предпринимательства о партнерстве в государственной программе Доступная ипотека 7%. Затем Банк решил продолжить…

21 / 01 / 2022

Новости
В Киеве реконструировали стадион «Локомотив»

«Укрзалізниця» завершила реконструкцию стадиона «Локомотив», расположенного на Стадионном переулке, 10/2, возле киевского железнодорожного вокзала. Об этом сообщила пресс-служба компании. После реконструкции стадион полностью изменил свой внешний…

21 / 01 / 2022

Новости
В Киеве мужчина построил дачу на крыше многоэтажного дома и получил штраф

Уже 10 лет на крыше многоэтажки на Троещине стоит небольшой домик. Возле домика разбит сад и клумбы. Самострой никому не мешал, пока о нем…

21 / 01 / 2022

Новости
Ход строительства Второй парковой коллекции POÉTICA

Новости застройщиков Продолжаем рассказывать о ходе строительства POÉTICA в декабре-январе. Сегодня речь пойдет о Второй парковой коллекции. Жилой дом №1…

21 / 01 / 2022